Le saviez-vous ? Pas de plaisirs du ski sans neige de culture. Dans les stations du sport d’hiver elle est produite en grande quantité grâce aux installations de pompage. Les pompes y sont l’objet d’une maintenance très rapprochée ! Pour en apprendre davantage, rencontre avec Olivier Dagau, spécialiste de la maintenance prédictive et corrective des équipements de pompage pour la production de neige de culture.

Olivier Dagau a rejoint les équipes KSB en tant qu’expert technique en 2002 mettant à profit plus de 20 ans d’expérience d’électro-bobinier chez un partenaire de KSB. Son périmètre d’intervention s’étend de la métropole aux départements et régions d’outre-mer, de l’Europe à l’Afrique Centrale. Ses interventions sur des sites aux applications de pompage très diverses forment un capital d’expériences variées, et le distinguent par une forte et singulière valeur ajoutée technique. Depuis l’atelier de service de KSB Genas où il est rattaché, Olivier Dagau est aussi référent KSB SupremeServ pour l’activité “Neige” en France.

Quelles sont les spécificités des services KSB SupremeServ pour la production de neige de culture ?

L’activité de production de neige de culture est un domaine très exigeant où tous les acteurs se connaissent et travaillent ensemble. Les spécificités des services KSB sont communes à tous les ateliers KSB SupremeServ en France, ce  sont le savoir-faire, l’expérience et les compétences des équipes, associés à tous les moyens techniques nécessaires : outillage, usinage et équilibrage. L’atelier de Genas, particulièrement bien outillé et idéalement placé, peut intervenir des Vosges aux Alpes Maritimes, en passant par Le Massif Central.

La période de production de neige débute en novembre, dès les premiers froids. A cette période, nos clients ont absolument besoin que les installations fonctionnent de manière optimale. En cas de panne, nous devons répondre présents et être très réactifs pour proposer une solution adaptée : KSB SupremeServ c’est d’abord un sens de l’engagement fort pour ses clients.

Mais pour éviter que les dysfonctionnements n’arrivent l’hiver, nous travaillons en amont, quand la saison est terminée, avec des contrats de maintenance qui couvrent l’analyse, les diagnostics électriques, techniques, hydrauliques, la réparation et la mise à niveau sur site et dans nos ateliers. C’est à ce moment-là que notre expertise prend tout son sens : elle permet de  répondre précisément aux besoins de nos clients et de nos partenaires.

Qui sont vos clients ? Sur quels types de machines intervenez-vous ?

Nous travaillons avec les grands installateurs de production de neige et les nivoculteurs, en charge de la gestion de la production de neige de culture et qui préparent les saisons de sports d’hiver. Ces professionnels travaillent à l’année pour des collectivités locales et de grandes entreprises privées. Ils ont une grande connaissance du terrain et de leurs installations.  Ils effectuent d’ailleurs eux-mêmes certaines opérations de maintenance quand cela est nécessaire et avec notre assistance.  Ce sont des clients avec lesquels nous entretenons de bonnes relations.

Nous intervenons principalement sur les pompes et moteurs électriques intégrés aux appareils de production de neige. Les interventions sur site concernent le dépannage, les remises en état les plus lourdes étant effectuées en atelier.  Notre atelier de Genas est spécialisé dans la maintenance des pompes multicellulaires, le type de pompe le plus approprié pour cette activité neige. Notre pompe multicellulaire Multitec fabriquée par notre usine KSB de Châteauroux est d’ailleurs pour moi la meilleure pour l’application neige. Je l’ai donc nommée : « La star des neiges, made in France» !

Y a-t-il une intervention qui vous a marqué ?

Effectivement, nous travaillons avec l’une des plus grandes stations de France. Cette station est équipée d’un nombre important d’ installations de pompage. Environ 40 pompes tournent à plein régime pendant la période de production de neige de culture si les températures le permettent. Nous sommes intervenus en urgence sur l’une des pompes ayant cassé en pleine production. Le démontage de la pompe a été réalisé un dimanche, puis nous avons effectué les travaux dans la foulée pour une remise en service 4 jours plus tard ! Ce délai est un record pour une révision complète comprenant usinage d’un arbre, réfection étanchéité – roulements et bien sûr mise en service sur site. Nous sommes fiers d’avoir relevé ce challenge mais sans doute moins satisfaits que notre client lui-même !

Pourquoi faut-il se rendre au salon Mountain Planet ?

Mountain Planet est le salon international de l’aménagement en montagne. En tant que permanent sur le salon, j’y accueille tous nos partenaires et clients. C’est pour eux l’occasion d’échanger avec l’équipe présente et de découvrir la « Planète KSB » et tous les services et produits dédiés à la production de neige de culture. C’est aussi un moment très convivial qui vient clôturer la  saison.

Olivier Dagau, Laurent Gilles et Jacques Oddou vous donnent rendez-vous sur le stand KSB N° 248 – Allée 2 du salon Mountain Planet qui aura lieu du 26 au 28 avril à Grenoble.

Obtenez dès à présent votre invitation gratuite : J’obtiens mon badge pour le salon Mountain Planet.

Autour de l’activité neige :

La neige et KSB #1

KSB et la neige #2 : les chiffres clés

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